Politique de livraison
Conditions de livraison
Les presentes conditions de livraison ont pour objet de decrire les modalites de distribution et les points d’attention applicables aux commandes effectuees via la boutique en ligne furnikind (ci-apres denommee « nous »).
Le contenu est fonde sur les pratiques operationnelles et vise a permettre a l’utilisateur de former une attente raisonnable lors de la commande, de la preparation et de la reception des produits.
Toutes les livraisons s’inscrivent exclusivement dans un cadre de transaction en ligne.
Zone de livraison
A l’heure actuelle, le service de livraison est limite au territoire francais.
Les adresses situees en dehors de la France ne sont pas incluses dans le perimetre de livraison et les commandes correspondantes ne pourront pas etre prises en charge.
Frais de livraison et affichage
Les frais de livraison sont calcules automatiquement en fonction du montant de la commande et sont clairement affiches lors du processus de validation :
Pour toute commande dont le montant est egal ou superieur a 70€ euro(70€ euroinclus), aucun frais de livraison distinct n’est ajoute
Pour toute commande inferieure a 70€ euro, des frais fixes de livraison de 5.99€ eurosont appliques
L’ensemble des frais est integre au montant total de la commande avant confirmation.
Heure limite de traitement et point de depart
Le calcul du temps de traitement se base sur les heures ouvrables locales en France :
Plage horaire de reference : de 8:00 a 18:00 (heure francaise)
Les commandes payees avant 18:00 sont generalement prises en compte a partir du jour meme
Les commandes effectuees apres 18:00 sont traitees a compter du jour ouvrable suivant
En cas de jour non ouvrable, le traitement debute lors du prochain jour ouvrable
Phase de preparation avant expedition
Avant l’expedition effective, les commandes passent par une phase de verification interne et de preparation logistique.
Cette etape dure en principe entre 1 et 3 jours ouvrables et ne correspond pas au delai de transport.
Delai de livraison indicatif
Apres l’expedition, le delai de livraison est generalement estime entre 7 et 12 jours ouvrables.
Ce delai est fourni a titre indicatif et peut varier en fonction des conditions de transport.
Organisation du transport
Selon la nature de la commande et l’organisation logistique, la livraison peut etre assuree par l’un des prestataires suivants :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste
PackLink
Le transporteur effectivement selectionne est indique dans les informations de suivi communiquees pour la commande.
Suivi de commande
Apres validation du paiement, un message de confirmation est generalement envoye et peut inclure :
Le numero de commande
Les informations de paiement
Les details relatifs a l’organisation de la livraison
L’utilisateur peut consulter l’evolution de sa commande via la page « suivi de commande » du site, en utilisant l’adresse e-mail ou le numero de telephone associe a la commande ainsi que le numero correspondant.
Responsabilite liee a la livraison
Dans le cadre du transport, les elements suivants peuvent servir de reference :
Dommage ou perte du produit : evaluation basee sur l’etape de livraison et les donnees de transport disponibles
Modification ou interruption du transport : une fois la commande entree en phase d’expedition, les ajustements peuvent etre limites par l’avancement logistique
Adresse de livraison : l’exactitude et l’exhaustivite des informations fournies lors de la commande sont essentielles au bon deroulement de la livraison
Recommandations lors de la reception
Lors de la reception du colis, il est recommande de :
Observer l’etat exterieur de l’emballage
Signaler toute anomalie visible au moment de la livraison
Conserver des elements visuels lors du deballage, en particulier pour les produits volumineux ou a structure specifique
L’etat constate lors de la reception constitue un element de reference pour toute communication ulterieure.
Contact
Pour toute question relative a la livraison, au suivi de commande ou aux informations presentees dans les presentes conditions, vous pouvez nous contacter via :
Adresse de contact : 11247 N 34TH DR,PHOENIX,AZ,85029-4111,US
Telephone : +1(520)317-5624
E-mail : installhelp@furnikind.com
Heures de disponibilite : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:30 et de 14:00 a 18:00 (heure francaise