Moyens de paiement
Moyens de paiement
La presente description regroupe les questions courantes liees au paiement dans le cadre des transactions en ligne. Elle a pour objectif d’aider les utilisateurs a comprendre clairement les moyens de paiement disponibles, la presentation des frais ainsi que les mecanismes de gestion des situations exceptionnelles lors des etapes de commande et de paiement.
Ce contenu s’applique exclusivement a l’environnement de transaction en ligne du site actuel.
Moyens de paiement disponibles
Lors du reglement d’une commande, les moyens de paiement acceptes par le systeme sont limites aux types de cartes suivants :
Carte Visa
Carte MasterCard
Tous les prix des produits, les frais de livraison ainsi que le montant total de la commande sont affiches et regles en francs.
Les montants indiques sur les differentes pages restent coherents, afin de faciliter la verification et la confirmation avant la validation de la commande.
Securite des paiements
Dans le cadre du paiement, le systeme effectue uniquement les operations de verification necessaires a la transaction.
Afin de reduire les risques lies a l’utilisation des informations, nous ne conservons aucune donnee sensible relative au paiement, notamment le numero de carte, la date de validite ou le code de securite.
Les informations de paiement sont utilisees uniquement au moment de la transaction pour finaliser le processus de paiement. Elles ne sont pas conservees apres la fin de l’operation et sont limitees au traitement de la commande concernee.
Composition des frais et affichage des prix
Avant la confirmation de la commande, la page presente de maniere claire la composition des frais afin de faciliter la comprehension du montant total.
En regle generale, le montant total de la commande comprend les elements suivants :
Le prix des produits
Les frais de livraison, le cas echeant
Les prix affiches sur les pages produit incluent deja les frais necessaires associes aux produits, y compris les droits de douane et la taxe sur la valeur ajoutee en France (TVA, 20 %).
Ces frais ne sont pas affiches separativement ni factures a nouveau lors du paiement. Le montant final a regler est celui indique sur la page de confirmation de commande.
Gestion des anomalies de paiement
Dans de rares situations, des retards dans la mise a jour du statut de paiement peuvent survenir, notamment dans les cas suivants :
L’operation de paiement ne retourne pas de resultat immediat
Le systeme bancaire presente un delai de traitement
L’environnement reseau affecte la continuite de l’operation
Dans ces cas, le statut de la commande peut s’afficher temporairement comme en cours de traitement.
L’utilisateur peut suivre les indications affichees sur la page pour poursuivre les operations ou contacter le service client via les coordonnees indiquees afin de verifier l’etat de la commande et du paiement.
Declaration de responsabilite
Concernant les aspects lies au paiement, les precisions suivantes s’appliquent :
Le statut du paiement est determine sur la base des enregistrements du systeme et des informations de traitement bancaire
Les procedures et delais peuvent varier de maniere raisonnable selon les etablissements bancaires
Cette description a pour but de presenter le processus de paiement et la logique d’affichage des frais, et ne constitue pas une garantie quant au succes du paiement ou au delai de reception des fonds
Cette description des moyens de paiement fait partie integrante des informations relatives au processus de commande et vise a aider les utilisateurs a comprendre les modalites de paiement et les points d’attention dans l’environnement de service en ligne actuel.