Politique de remboursement
Politique de remboursement
La presente politique de remboursement a pour objet de decrire les modalites et la logique de traitement des remboursements pouvant intervenir dans certaines situations liees aux commandes en ligne.
Elle vise a aider l’utilisateur a comprendre les regles de base applicables a l’utilisation des services concernes.
Le contenu ci-dessous constitue une information de reference et, conjointement avec les autres politiques publiees, forme un cadre explicatif, sans porter atteinte aux droits des consommateurs prevus par la legislation applicable.
I. Situations pouvant donner lieu a un remboursement
L’eligibilite a un remboursement depend de l’etat actuel de la commande ainsi que des resultats de la verification effectuee par le systeme. De maniere generale, les situations suivantes peuvent etre examinees apres verification et sous reserve du respect des conditions applicables :
Annulation de commande approuvee
Lorsque la commande se trouve encore dans une phase permettant des ajustements, et que la demande d’annulation soumise par l’utilisateur est confirmee comme conforme par le systeme, la commande peut etre marquee pour un traitement ulterieur.
La possibilite effective d’annulation depend de l’etat affiche en temps reel sur la page de commande.
Retour avec demande de remboursement acceptee
Pour les commandes deja livrees, si l’utilisateur initie un retour conforme a la procedure et soumet simultanement une demande de remboursement, celle-ci peut etre prise en compte apres validation des informations fournies.
L’avancement et le statut du retour constituent des elements de reference importants.
Il est precise que le remboursement n’est pas declenche automatiquement et que son acceptation depend de la situation reelle de la commande.
II. Modalites et cheminement du remboursement
Une fois les conditions de remboursement remplies et les etapes necessaires effectuees, le remboursement est execute selon le processus etabli :
Mode de remboursement
Le montant rembourse est credite sur la carte de paiement utilisee lors de la commande, exclusivement Visa ou MasterCard.
Delai indicatif
Apres execution de l’operation de remboursement, le delai d’apparition des fonds depend des procedures bancaires et peut generalement etre compris entre 3 et 7 jours ouvrables.
Si aucun enregistrement n’apparait au-dela de ce delai indicatif, l’utilisateur peut contacter le service afin de demander une verification.
III. Facteurs pouvant affecter le delai de remboursement
Lors de l’execution ou de l’affichage du remboursement, certains facteurs peuvent influencer le delai, notamment :
Differences dans les cycles de traitement ou de synchronisation des systemes bancaires
Necessite de confirmer ou de completer certaines informations liees a la commande
Remboursement initie mais traitement bancaire final non encore acheve
Dans la mesure du possible, des informations d’etat peuvent etre communiquees afin d’aider l’utilisateur a comprendre l’avancement du processus.
IV. Responsabilite et champ d’application
Le traitement des remboursements est base sur l’etat confirme de la commande et les resultats de verification
Le delai de reception des fonds depend des processus des etablissements bancaires tiers et peut varier
La presente politique vise a decrire les principes generaux de remboursement et ne constitue pas une garantie de resultat, de delai ou d’efficacite
V. Communication et assistance
Pour toute question relative au processus de remboursement, a l’etat actuel ou au contenu de la presente politique, l’utilisateur peut contacter le service via les coordonnees suivantes afin d’obtenir des informations complementaires :
Adresse de contact : 11247 N 34TH DR,PHOENIX,AZ,85029-4111,US
Telephone : +1(520)317-5624
E-mail : installhelp@furnikind.com
Heures de service : du lundi au vendredi
9:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (heure francaise)
La presente politique de remboursement est fournie a titre informatif afin d’aider a comprendre la logique generale et les limites du traitement des remboursements dans l’environnement de service en ligne actuellement propose.