conditions d'utilisation
Politique de service
La presente politique de service a pour objectif de decrire les regles de base et la structure d’information applicables lors de l’utilisation de la boutique en ligne furnikind (premiere mention, ci-apres denommee « nous »).
Elle fournit une vue d’ensemble des points les plus frequemment consultes par les utilisateurs, afin de permettre une comprehension claire et previsible des conditions d’utilisation.
Champ d’application et mode de presentation
Cette politique s’applique aux services en ligne actuellement proposes sur le site, incluant l’affichage des produits, la creation de commandes et les processus de support associes.
Les informations affichees sur les pages du site, combinees aux politiques correspondantes, constituent le cadre de reference applicable aux actions effectivement realisees.
Utilisation du site et limites du service
Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur fournit volontairement les informations necessaires a la creation d’une commande ou a la communication avec le service client.
Nous assurons l’accessibilite du site et le support de base lie aux services proposes, sans etendre l’interpretation au-dela des contenus et des logiques operationnelles presentes sur le site.
Informations sur les produits, stocks et prix
Les informations presentees sur les pages produits ont pour but d’aider a la prise de decision, notamment en ce qui concerne les descriptions, les options disponibles et la structure des prix.
Les stocks et les prix sont ceux affiches au moment de la validation de la commande. Une fois la commande confirmee, elle entre dans le processus de traitement correspondant.
Validation de la commande et paiement
Une commande est consideree comme engagee apres le paiement et la generation d’un enregistrement de confirmation.
Les informations relatives au paiement sont utilisees uniquement pour finaliser la transaction et sont coherentes avec les procedures de remboursement ou d’annulation applicables.
Politique de livraison
Apres confirmation de la commande, celle-ci entre dans une phase de preparation, generalement effectuee dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables.
Les zones de livraison, les delais indicatifs de transport et les conditions de reception sont detaillees sur la page Politique de livraison, afin de faciliter la consultation centralisee.
Page Politique de livraison
Politique d’annulation de commande
La possibilite d’annuler une commande depend principalement du delai ecoule depuis la validation et de l’etat actuel de traitement.
Avant l’entree en phase d’expedition, une demande d’annulation peut etre soumise. Si l’etat de la commande evolue, les regles de traitement correspondantes s’appliquent.
Les modalites detaillees figurent sur la page Politique d’annulation de commande.
Page Politique d’annulation de commande
Politique de retour et d’echange (incluant les delais de remboursement)
Dans un delai de 30 jours suivant la reception du produit, une demande de retour ou d’echange peut etre soumise sous reserve du respect des conditions applicables.
Apres acceptation de la demande et reception du produit retourne, la procedure de remboursement est engagee.
Le remboursement est effectue via le moyen de paiement utilise lors de la commande.
Apres l’execution de l’operation de remboursement, le delai de traitement bancaire est generalement compris entre 3 et 7 jours ouvrables, selon l’etablissement bancaire.
Les conditions d’eligibilite, les etapes de la procedure et la repartition des responsabilites sont detaillees sur la page Politique de retour et d’echange.
Page Politique de retour et d’echange
Politique de remboursement (presentation separee)
La politique de remboursement decrit de maniere centralisee les modalites applicables aux differents cas de remboursement, notamment suite a une annulation de commande ou a un retour valide.
Cette presentation distincte permet de differencier les conditions de remboursement et les delais effectifs de traitement bancaire.
Page Politique de remboursement
Politique de confidentialite et utilisation des donnees
Les informations collectees dans le cadre du service sont utilisees uniquement pour les besoins lies au traitement des commandes, a la communication et au fonctionnement du site.
Le traitement des donnees personnelles respecte les principes etablis par le RGPD. Les details sont disponibles sur la page Politique de confidentialite.（GDPR）
Page Politique de confidentialite
Gestion des differends et regles applicables
En cas de divergence d’interpretation ou de difficulte liee au traitement d’une commande, une resolution par voie de communication est privilegiee.
Nous appliquons les regles en vigueur en France et nous reservons la possibilite d’adapter le contenu des politiques selon les situations operationnelles. Toute mise a jour est affichee sur le site.
Mise a jour de la politique
La presente politique de service peut etre modifiee en fonction de l’evolution des services ou des besoins d’information.
La version mise a jour s’applique aux utilisations effectuees apres sa publication sur le site.
Contact
Pour toute question relative aux politiques ou aux commandes, vous pouvez nous contacter via :
Adresse de contact : 11247 N 34TH DR,PHOENIX,AZ,85029-4111,US
Telephone : +1(520)317-5624
E-mail : installhelp@furnikind.com
Heures de disponibilite : du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:30 et de 14:00 a 18:00 (heure francaise)
La presente politique de service, conjointement avec la politique de livraison, la politique d’annulation, la politique de retour et d’echange, la politique de remboursement et la politique de confidentialite, constitue l’ensemble des regles applicables aux services en ligne actuellement proposes.